Perguntas Frequentes – Do Lar pro Lar

Bem-vindo à nossa seção de dúvidas! Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre segurança, formas de pagamento, prazos de entrega, trocas, personalização, materiais e benefícios exclusivos da nossa loja.


1. O site Do Lar pro Lar é confiável?

Sim! Nosso site é totalmente seguro e segue as melhores práticas para compras online.

  • Segurança SSL: Todas as informações pessoais e de pagamento são criptografadas.

  • Parceria com a Nuvem Pago: Todas as transações passam por um sistema confiável, sem risco de vazamento de dados.

  • Privacidade garantida: Não temos acesso a números de cartão ou dados sensíveis de pagamento.

Em caso de dúvida, entre em contato: [email protected].


2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos opções flexíveis para sua comodidade:

  • Cartão de crédito: até 10x sem juros

  • Pix: 10% de desconto

  • Boleto bancário

Você escolhe a melhor forma de pagamento no checkout.


3. Qual é o custo de envio e há frete grátis?

O valor do frete depende do total da compra e do seu CEP.

  • Transparência: O valor exato aparece antes da finalização do pedido.

  • Frete grátis: Compras acima de R$500 podem ter frete grátis. Consulte a disponibilidade inserindo seu CEP no checkout.


4. Quanto tempo leva para receber meu pedido?

O prazo depende do tipo de envio, da confirmação do pagamento e do modelo do produto:

  • Produtos em estoque: prazo conforme a transportadora.

  • Produtos sob encomenda: o tempo de confecção varia de acordo com o modelo, de 20 dias úteis a 45 dias corridos.

Observação: O prazo de confecção soma-se ao tempo de transporte


5. Como funciona o rastreamento do pedido?

Todos os pedidos são enviados com código de rastreio.

  • Você recebe o código no e-mail em até 2 dias úteis após o envio.

  • Caso não receba, entre em contato: [email protected] informando o número do pedido (ex.: #4321).


6. Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

  • Defeito de fabricação: Troca ou solução sem custo adicional.

  • Desistência da compra: Entre em contato para iniciar o processo.


7. Vocês fazem pedidos personalizados?

Sim! Trabalhamos com tapetes sob medida e produtos personalizados:

  • Escolha tamanho, cor e material

  • Consulte prazo e valores com nosso atendimento


8. Qual é a qualidade dos tapetes e quais materiais vocês trabalham?

Na Do Lar pro Lar, usamos materiais de alta qualidade para garantir durabilidade, conforto e beleza:

  • Nylon: Resistente, fácil de limpar e cores vivas

  • Algodão: Natural e macio, ideal para tapetes infantis e sob encomenda

  • Poliéster: Durável, fácil manutenção e bom custo-benefício

  • Sisal: Natural e rústico, sofisticado para salas e corredores

  • Fibras mistas: Combina resistência e maciez

  • Tapetes premium: Fios de alta qualidade e acabamentos exclusivos

Vantagens:

  • Produtos duráveis e fáceis de limpar

  • Tamanhos precisos

  • Opções personalizadas para seu espaço


9. Posso alterar meu endereço após finalizar o pedido?

Se o pedido ainda não foi enviado, podemos atualizar o endereço. Entre em contato o quanto antes para evitar problemas na entrega.


10. Quais são os diferenciais da Do Lar pro Lar?

  • Cashback: Receba parte do valor de volta

  • Produtos premium e exclusivos

  • Parcelamento: Até 10x sem juros

  • Promoções: Desconto no Pix e ofertas periódicas


11. Como posso entrar em contato com o suporte?

Estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas:

Nosso atendimento responde em até 24 horas.